兔兔腳雜貨の幸福小舖

大家可能對於以下這兩個聖誕杯杯不陌生吧？！

因為這是這次兔兔腳聖誕節主打的商品。

很幸運的，聖誕老公公已經全數售完，目前只剩一個熊熊杯了！

但是今天發生一件不是很開心的事，對於買家對於顏色的認知有些出入吧！

雖然兔兔腳對於沒能讓買家滿意也有點自責跟失望，

但是希望對於顏色很要求的買家，能在下標前先詢問顏色，不要以此為理由要求退費。

由於這次是兔兔腳第一次發生這種情況，相信今後可能還會有類似情形發生，

為了避免誤解，這一次先說明清楚，以免日後有爭執。

大家是否可以分辨這3張照片的顏色有何不同？

一張是專業攝影師拍的美美DM，另兩張是兔兔腳肉腳的攝影技巧。

明顯可以看出，DM的杯子是接近白色的杯，而兔兔腳的照片比較偏黃。

因為兔兔腳收到實品時，除非不能拆封組裝（例如聖誕樹），

通常兔兔腳在刊登前都用花時間拍實品上架，為的就是讓買家對於實品的顏色樣式有更清楚的認識。

但由於兔兔腳不是專業攝影師，所以商品拍出來會有色差。

兔兔腳如果可以的話，盡量都在週末的日間拍攝減少色差，

但因為週末上週的時間比較多時，或是搶時間上架時，只能用下班回家時間拍攝，

由於如果在黃光下拍的話會偏色，所以通常特別選在廚房的白光下拍攝，才可以有正常的演色。

或許兔兔腳的燈光打太白，或是白熊杯的名字取的不好（但是日本廠商給的商品名稱就是白熊...），

所以誤導了買家也說不定，因為有買家反應說商品在網頁上：

『二個杯子的網頁照片都是白色的，但實品卻是米黃色...』

後來雖然又回覆說『照片可能不算純白，但也差不多是米白，只是收到的實品的顏色是真的蠻黃的，

已經差不多算是杏色了吧』

其實如果真要說，DM上的白熊才是杏色，但是兔兔腳的杯杯比較偏米黃。

兔兔腳的照片其實跟實品的相似度比較高。

有點很無奈的感覺。

因為不知道買家是單純顏色認知的不同，還是其他原因所以要退還？

一個歡樂的聖誕檔期，卻出現這麼一點點的瑕疵插曲，讓心情一下DOWN很多。

錯就錯在兔兔腳身上。

以前常常會加在賣場上最後的字眼『照片因每台電腦演色或許有些不同，請買家注意...』等，

因為太多太多熱情的買家，讓兔兔腳昏頭了，也漸漸地忘了加上這些字眼。

這次的事件，因為一開始賣場沒有制訂好規則，兔兔腳只好默默接受。

（由於不是商品瑕疵問題，而是個人觀感問題，所以退款部分要扣除露天成交費了）

為了防止以後再出現顏色的爭議，因此明訂兔兔腳賣場的商品以賣場照片為準。

為避免購買後造成雙方困擾，下標後因色差問題則無法要求退貨唷！

若擔心有顏色色差問題，請勿下標。希望大家都能有個滿意且快樂的交易。

對於這一次這位買家，無法讓她有個快樂的聖誕商品，兔兔腳也致上歉意，

同時也感謝她讓兔兔腳的賣場規則有改進的空間。